Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna från våra kunder.

Beställning

Kan jag ändra eller avboka min beställning efter den är lagd?

Ja, skriv till oss på Instagram @fotbollsfabriken_se eller e-post kontakt@fotbollsfabriken.se så löser vi det.

Får jag en orderbekräftelse när jag har beställt?

Ja, orderbekräftelsen kommer till din e-post du skrev in vid köpet. Dubbelkolla skräpposten om du inte hittar bekräftelsen i din vanliga inkorg.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Klarna, Swish och kortbetalning.

Är det säker att handla hos er?

Ja, det är helt säkert att handla hos oss. Alla betalningar hanteras genom säkra och krypterade betalningslösningar från Stripe, Klarna och Swish. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Frakt & leverans

Vilka fraktalternativ använder ni?

Vi skickar spårbart och försäkrat med Postnord.

Hur lång är leveranstiden?

2-5 arbetsdagar.

Hur mycket kostar frakten?

Frakten kostar 31 kr. 

Hur kan jag spåra mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer från Postnord. Kopiera spårningsnumret och klistra in det via Postnords spårningstjänst. Du kan följa paketets resa där tills det levereras.

Produkter

Är produkterna äkta/original?

Ja, du kan känna dig helt trygg. Alla produkter hos oss är alltid original och äkta. Vi kontrollerar och verifierar varje produkt noggrant för att garantera kvalitet och äkthet.

Behöver du svar på en annan fråga?

Kontakta oss på Instagram @fotbollsfabriken_se eller via e-post kontakt@fotbollsfabriken.se, så hjälper vi dig gärna!